TERMOS

Termos e condições

1. Preâmbulo

Estas condições são acordadas entre a TCZ BIKES, LDA, com sede em Paços de Ferreira, Capital Social de 50.000€ registada em Paços de Ferreira sob o número único de pessoa coletiva e fiscal 517678802, doravante designada por “TCZ Bikes” e entre qualquer pessoa singular maior de idade ou pessoa coletiva que deseje efetuar uma compra através do website www.beeceler.com doravante designado por “Beeceler”.

2. Aspetos Gerais

A utilização do Site atribui automaticamente a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições, na versão vigente em cada momento em que acede ao website. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso website. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do website, está a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas neste documento.
O Utilizador poderá utilizar o website, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do website poderão encontrar-se dependentes de registo.

3. Funcionalidades do website

3.1. Utilizador

Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar à empresa ou a terceiros, com a informação que faculte.
Não seremos responsáveis por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso à sua conta. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave.

3.2. Catálogo de Produtos

No website encontram-se disponíveis os produtos comercializados pela TCZ BIKES, LDA., detentora da marca Beeceler com o NIF 517678802 e sede em Paços de Ferreira. A informação sobre os produtos apresentada no website destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveniência e informação do visitante.
Tomamos todas as providências para garantir que as informações e os dados contidos no website são precisos e atualizados, aquando da sua introdução no mesmo. No entanto, não é garantida a atualização ou correção destas informações. Não damos qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto à exatidão ou integridade de qualquer informação (incluindo informação sobre bens e serviços) incluída no website.
Reservamos o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação no website, a qualquer momento, sem aviso prévio.

Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:
— As fotografias apresentadas no website têm caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações;
— O preço exposto é o preço recomendado, podendo, contudo, existir erros ortográficos aos quais não podemos garantir o fornecimento caso seja essa a situação;
— Faremos todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no website. Não obstante, não o podemos garantir;
— Não garantimos a existência em stock dos artigos incluídos no website, nem tão pouco assumimos a responsabilidade por artigos descontinuados.

3.3. Dados pessoais e segurança de dados

Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

3.4. Propriedade intelectual

Salvo disposição em contrário, os conteúdos do website, texto, gráficos, fotografias tem direitos reservados à empresa, sendo proibida a sua utilização, com fins comerciais ou não.

3.5. Limitação de responsabilidade

O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o website.
É do conhecimento do Utilizador que a utilização do website poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade de as informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo a empresa responsável por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.
O Utilizador reconhece que o acesso e utilização do website poderá sofrer interrupções e que a informação do website pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações. O website pode conter ligações para outras páginas eletrónicas ou ser acedido através de outras páginas eletrónicas. Não pode a empresa ser responsabilizada pelas mesmas, nomeadamente pelo controlo dos conteúdos, disponibilidade, operacionalidade ou desempenho.
Nos termos máximos permitidos por lei, a empresa exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do website.

3.6. Disposições finais

No caso de violação dos presentes Termos e Condições, reservamos o direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista. Além disso, reservamos o direito de, discricionariamente, dar como terminado o acesso ou utilização do website, com ou sem notificação do Utilizador.
Os termos e condições de utilização do website são regulados de acordo com as leis em vigor.
Se qualquer provisão aqui descrita for considerada ilegal, nula, ou por qualquer razão inexequível, essa provisão será eliminada ou reduzida nos termos da lei, não afetando a validade e exequibilidade das restantes provisões.
Reservamos o direito de alterar os presentes Termos e Condições sem aviso prévio. O Utilizador está vinculado à versão dos termos e condições no momento da sua utilização, pelo que recomendamos a sua consulta periódica.
Não é permitida a reprodução total ou parcial de quaisquer imagens ou conteúdos deste website, por meios eletrónicos, mecânicos, ou outros, incluindo cópia, impressões ou capturas de ecrãs, sem permissão expressa por escrito da TCZ BIKES, LDA. Para tal efeito, solicite permissão.
Ao aceder e usar este website, assim como adquirir produtos ou serviços contidos nele, está a concordar com as condições de uso do mesmo. As condições poderão ser atualizadas sem aviso prévio, e por tal recomendamos a visita regular desta página para tomar conhecimento de quaisquer alterações das mesmas.
O acesso a este website é de caráter temporário, reservando-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio, assim como restringir o acesso a algumas áreas sem tempo definido.
A TCZ BIKES, LDA. não se responsabiliza por possíveis falhas na rede internet, podendo, no entanto, verificar se a interrupção da prestação do serviço, por necessidade de proceder a ações de conservação, manutenção ou qualquer tipo de alteração na rede informática. Nele não existem quaisquer características que possam prejudicar de alguma forma o sistema ou aparelho que o utilizador possa estar a usar, sendo que, qualquer avaria, dano, perda ou outros custos que o utilizador venha a ter, decorrente do uso deste site, são de exclusiva responsabilidade e suportados pelo utilizador.

As encomendas só poderão ser efetuadas por maiores de 18 anos, comprometendo-se a fornecer dados verdadeiros que permitam processar e entregar com êxito a referida encomenda.

Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas entre os consumidores da Beeceler.

4. Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

A TCZ BIKES, LDA. reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
— O produto já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos);
— A informação de faturação não é correta ou passível de ser verificada;
— A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias úteis após a aceitação da sua encomenda;
— Encomenda suscetível de fraude;
— Se acharmos que é revendedor;
— Existir um erro na cotação do preço;
— Não for possível entregar no endereço fornecido.

5. Segurança

O site Beeceler usa uma tecnologia de segurança das mais avançadas entre as plataformas de encriptação disponíveis.
As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.
A TCZ BIKES, LDA. não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Todo o website da TCZ BIKES, LDA. está protegido por certificados Secure Socket Layer 3 (“SSL v3”).

6. Preços

Os preços dos produtos exibidos no site contêm/comportam o Imposto de Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue.
Os preços são todos cotados em Euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.

6.1. Preço total

O preço total, especificado no menu final da encomenda, inclui impostos e custos de envio.

6.2. Alterações de preço

Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A TCZ BIKES, LDA. reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

6.3. Erros nos preços

O nosso website é atualizado com extrema atenção, contudo é possível que a informação sobre o preço no website contenha erros. A TCZ BIKES, LDA. não se compromete com a oferta e reserva-se o direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

7. Envio do produto e entrega

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação, o número de envio atribuído e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no website da transportadora. Tentar efetuar o seguimento da encomenda online aquando da receção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a receção da confirmação da expedição a ser atualizada no site da transportadora.
As encomendas são entregues de segunda a sexta, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à TCZ BIKES, LDA., originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

Prazos de entrega por transportadora:
DPD: 3 a 15 dias (consulte os tempos de trânsito no Anexo 1).
NACEX: 1 a 8 dias (Portugal e Espanha).

8. Inspeção da entrega

No momento da entrega, deverá verificar a embalagem e o produto enviado no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente. A loja on-line Beeceler procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que, no seu armazém, rececione e complete o processo de devolução.
A encomenda considera-se aceite se, após rececionar a encomenda, a mesma não for devolvida nos 15 dias subsequentes.

9. Informação sobre a devolução

Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito dos produtos encomendados, a TCZ BIKES, LDA. suportará as despesas de envio e devolução e de acordo com a análise de produto feita pela marca. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito dos produtos encomendados, não efetuaremos o reembolso dos custos com o envio.

Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco, é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, quando iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).

10. Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no nosso website está sujeita à disponibilidade. A TCZ BIKES, LDA. tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no website estão em stock. Contudo reservamo-nos o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Neste caso informaremos o cliente de tal facto e procederemos ao reembolso do valor pago. O prazo máximo para receber o reembolso é de 14 dias.

11. Processo da encomenda

A TCZ BIKES, LDA. faz todos os possíveis para que as fotografias dos produtos apresentados no website sejam o mais aproximado possível ao nível da cor. No entanto, a cor é um fator que depende de cada monitor e definições do mesmo. Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflita a cor real do produto.
Todos as medidas são aproximadas, no entanto fazemos todo os esforços para assegurar que elas são tão precisas quanto possível.
Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.
A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
— Produto fora de stock.
— Incapacidade em obter autorização de pagamento.
— Encomendas fraudulentas.
Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso website.
A TCZ BIKES, LDA. pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.
Após finalizar a sua encomenda on-line, será enviada uma mensagem de correio eletrónico para o endereço disponibilizado pelo cliente para o efeito, com a confirmação de receção da sua encomenda.
Todo o despacho da encomenda é feito em nome da TCZ BIKES, LDA.

12. Lei aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

13. Alteração dos termos e condições

A TCZ BIKES, LDA. tem o direito de alterar os presentes termos e condições em qualquer altura.
O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.
Recomendamos a visita regular desta página para tomar conhecimento de quaisquer alterações das mesmas.

14. Resolução de litígios on-line

O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
http://www.cicap.pt

Plataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?

Livro de Reclamações Online
www.livroreclamacoes.pt/inicio

15. Cancelamento de encomendas

O cancelamento de encomendas após pagamento e antes da mesma ser expedida é possível em www.beeceler.com. Para isso, deverá efetuar o seu pedido de cancelamento através do email info@beeceler.com fornecendo-nos o seu código da encomenda. O reembolso da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou. O prazo de reembolso é entre 5 e 14 dias úteis.

16. Garantia

16.1. Período de Garantia

A bicicleta está abrangida por uma garantia de 3 anos a partir da data de compra original (componentes de desgaste estão excluídos). A Beeceler oferece garantia de 5 anos exclusivamente para quadros.
Relativamente a bicicletas elétricas, as baterias têm cobertura de 2 anos.

16.2. Cobertura da Garantia

Esta garantia abrange defeitos de fabrico no quadro da bicicleta, forqueta, componentes e peças originais incluídas na montagem da bicicleta.

16.3. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre desgaste normal, danos causados por acidentes, uso indevido, negligência, alterações não autorizadas, instalação incorreta de componentes ou manutenção inadequada.

16.4. Reparação ou Substituição

A TCZ Bikes reserva-se o direito de, a seu critério, reparar gratuitamente os defeitos cobertos pela garantia ou substituir a bicicleta por um modelo equivalente, sujeito à disponibilidade de peças.

16.5. Procedimento de Reclamação da Garantia

Para apresentar uma reclamação de garantia, o proprietário da bicicleta deverá contactar o serviço de apoio ao cliente da Beeceler e fornecer prova de compra, uma descrição do problema e, quando aplicável, imagens do defeito.

16.6. Limitação de Responsabilidade

Em caso algum a empresa será responsável por danos incidentais, consequenciais, especiais ou indiretos resultantes da utilização da bicicleta.

16.7. Legislação Aplicável

Esta garantia é regida pelas leis de Portugal e quaisquer litígios relacionados com a mesma serão resolvidos através de mediação ou arbitragem, conforme estabelecido nos termos da garantia.